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　　記者2月14日從省稅務(wù)局獲悉，湖南“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”已正式啟動(dòng)，推出了第一批33條便民辦稅繳費措施，后續還將分批推出若干措施。

　　省稅務(wù)局介紹，首批33條便民辦稅繳費措施，主要涉及訴求響應提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細服務(wù)提檔、智能辦稅提速、精簡(jiǎn)流程提級、規范執法提升等6個(gè)方面，以切實(shí)解決納稅人繳費人急難愁盼問(wèn)題。

　　訴求響應更高效。征求全省納稅人繳費人意見(jiàn)，深入開(kāi)展“稅直達”試點(diǎn)，優(yōu)化“辦不成事”反映窗口、潮汐窗口、綠色通道快辦專(zhuān)窗，完善12366熱線(xiàn)工單管理辦法和納稅繳費服務(wù)投訴暨輿情分析改進(jìn)機制。

　　政策落實(shí)更精準。加強企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策宣傳輔導，拓寬個(gè)人所得稅匯算清繳優(yōu)先退稅人員范圍，深入開(kāi)展第32個(gè)全國稅收宣傳月活動(dòng)和“湘女智稅百名專(zhuān)家助千企”送政策活動(dòng)，為納稅人繳費人提供“面對面”政策宣講、咨詢(xún)、答疑服務(wù)。

　　精細服務(wù)更便民。將自助終端申報繳費相關(guān)應用功能整合到商業(yè)銀行、電信運營(yíng)商等其他行業(yè)的自助終端中，為納稅人提供“就近辦、家門(mén)口辦”服務(wù)；提升“湘稅通”智能咨詢(xún)水平，推動(dòng)12366熱線(xiàn)智能語(yǔ)音咨詢(xún)向24小時(shí)智能咨詢(xún)轉變。

　　精簡(jiǎn)流程更有為。進(jìn)一步拓展容缺辦理事項、精簡(jiǎn)壓縮辦稅資料、簡(jiǎn)化辦稅程序；優(yōu)化退稅流程，推行退稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上申請、無(wú)紙化審批，逐步實(shí)現退稅全流程電子化。

　　規范執法更智能。對逾期未申報等輕微稅收違法行為，通過(guò)智能判斷責令限改期間，實(shí)現首違不罰、簡(jiǎn)易處罰線(xiàn)上辦理；拓展稅務(wù)文書(shū)電子送達范圍，提高文書(shū)簽收效率，避免納稅人因簽收紙質(zhì)文書(shū)“多次跑”。

　　（文/謝卓芳）