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　　編者按

　　以“放管服”和“一件事一次辦”改革為抓手，將“身在湖南辦事不難”一竿到底、直達基層。

　　日前，寧鄉市、雁峰區、淥口區、湘鄉市、北塔區、漢壽縣、資陽(yáng)區、江永縣、芷江縣、漣源市等10個(gè)縣(市、區)獲省政府真抓實(shí)干督查激勵表彰，代表我省縣級政府亮出了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境落實(shí)在基層的精彩答卷。

　　各縣(市、區)都有哪些成績(jì)、經(jīng)驗、妙招?省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和微信公眾號特推出系列報道，強化典型引領(lǐng)，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

省時(shí)省力 極簡(jiǎn)辦事寧鄉政務(wù)服務(wù)“用戶(hù)體驗”再升級

“現在辦事省時(shí)又省力!”

　　3月28日，在寧鄉市市民之家辦事窗口，鄧谷祥、戴滿(mǎn)秀夫婦通過(guò)“無(wú)證明城市”系統向老家沙田村申請開(kāi)具電子證明，不到一小時(shí)，順利補領(lǐng)了結婚證，免去往返140多公里開(kāi)證明的辛勞。

　　這樣的場(chǎng)景近年來(lái)不斷上演，節省辦事企業(yè)群眾的時(shí)間、精力，提升政務(wù)服務(wù)的“用戶(hù)體驗”，這是寧鄉市推行“極簡(jiǎn)審批”，打造“一件事一次辦”升級版取得實(shí)效的縮影。

　　自2019年湖南推行“一件事一次辦”改革以來(lái)，寧鄉市持續深化改革，創(chuàng )新推出“極簡(jiǎn)審批”，從精簡(jiǎn)事項材料、簡(jiǎn)化辦理流程、提速審批效率等方面發(fā)力，當年10月就在全省率先實(shí)現出生“一件事”，更快讓企業(yè)群眾享受到“改革紅利”。

　　從10分鐘辦好包含5個(gè)事項的出生“一件事”，到3分鐘智能審批辦證、不用重復跑腿的“無(wú)證名城市”等，在寧鄉市，這已經(jīng)成為辦事企業(yè)群眾習以為常的“用戶(hù)體驗”。極簡(jiǎn)搜索、極簡(jiǎn)導辦、極簡(jiǎn)填報、極簡(jiǎn)聯(lián)辦，正是這些良好辦事體驗背后的“利器”。

　　四個(gè)“極簡(jiǎn)”背后，卻是龐大而系統的改革工作。寧鄉市首先通過(guò)將75件“人生事”按照出生、入學(xué)、辦證、就業(yè)、置業(yè)、婚育、就醫、救助、退休、身后十大主題類(lèi)別進(jìn)行升級改造，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。還推行“零收費+幫代辦”“無(wú)證明+兩個(gè)免于”的審批模式，大幅節約辦事流程和時(shí)間。與此同時(shí)，創(chuàng )新進(jìn)行高頻事項不見(jiàn)面審批、依申請事項主動(dòng)審批、簡(jiǎn)易事項智能審批，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力得到極大提升。

　　一系列改革舉措，匯聚成“極簡(jiǎn)”的辦事服務(wù)體驗，并最終體現為企業(yè)群眾的獲得感、幸福感、滿(mǎn)意度。2021年以來(lái)，寧鄉市申報材料平均減少60%以上、辦理環(huán)節平均壓縮70%以上、辦理時(shí)間平均縮減80%以上，全市政務(wù)服務(wù)系統共計辦件276萬(wàn)余件，群眾滿(mǎn)意率達99.97%。

　　(文/李毅)