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　　編者按

　　以“放管服”和“一件事一次辦”改革為抓手，將“身在湖南辦事不難”一竿到底、直達基層。

　　日前，寧鄉市、雁峰區、淥口區、湘鄉市、北塔區、漢壽縣、資陽(yáng)區、江永縣、芷江縣、漣源市等10個(gè)縣（市、區）獲省政府真抓實(shí)干督查激勵表彰，代表我省縣級政府亮出了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境落實(shí)在基層的精彩答卷。

　　各縣（市、區）都有哪些成績(jì)、經(jīng)驗、妙招?省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和微信公眾號特推出系列報道，強化典型引領(lǐng)，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　“太感謝了！沒(méi)想到會(huì )這么順利！”3月29日，雁峰區政務(wù)服務(wù)大廳休息區，鄧女士從“幫幫團”幫辦員手中接過(guò)個(gè)體工商注銷(xiāo)手續辦結材料，忙不迭地感謝道。從她走進(jìn)大廳到完成辦事，剛剛過(guò)去10分鐘。

　　2021年以來(lái)，雁峰區像鄧女士一樣享受“幫幫團”幫代辦服務(wù)的群眾已超過(guò)3000人次。這些服務(wù)除了在大廳幫代辦外，還有主動(dòng)上門(mén)辦、網(wǎng)上遠程辦等。一系列服務(wù)收獲雁峰企業(yè)群眾“零差評”良好口碑。好口碑的背后，是“一件事一次辦”改革的持續深入，以及服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量的不斷革新、升級。

　　雁峰區認真貫徹我省深化“放管服”和“一件事一次辦”改革措施，不斷根據實(shí)際創(chuàng )新優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，制定了《“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)幫代辦制度》，“精挑細選”一批黨政機關(guān)工作人員、社區志愿者組成“幫幫團”隊伍，按照“自愿委托、無(wú)償服務(wù)、合法高效、便捷溫馨”原則，推出“一對一”“保姆式”“全流程”服務(wù)，“主動(dòng)出擊”，線(xiàn)上線(xiàn)下了解群眾辦事需求，解決辦事難題。

　　服務(wù)終端發(fā)力，辦事后臺也不斷優(yōu)化革新。目前，幫代辦服務(wù)初步劃定民政、退役軍人、醫保、人社、殘聯(lián)、工商等17個(gè)領(lǐng)域59個(gè)事項。與此同時(shí)，以材料較少、信息共享程度較高、流程簡(jiǎn)單的事項為起點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)登記注冊、變更注銷(xiāo)和食品經(jīng)營(yíng)許可等事項的審批流程，在依法依規、合法有效的前提下，減少審批材料、簡(jiǎn)化申請表單，壓縮審批環(huán)節，再造服務(wù)流程，真正實(shí)現并聯(lián)審批、“只跑一次”。

　　為了讓群眾“辦事不出村”，享受最方便的辦事服務(wù)，雁峰區還按照放管服相關(guān)規定，將42項事項下沉到鎮（街道）、村（社區），高效實(shí)現“區鎮通辦”和“就近辦”，持續讓企業(yè)群眾辦事舒心、放心、開(kāi)心。

　　（文/李毅）