“問(wèn)題上報：發(fā)現一個(gè)塑料瓶。解決方案：清理該塑料瓶。”近期，中部某縣一名村黨總支書(shū)記向記者介紹了一條巡河記錄。他在巡河過(guò)程中發(fā)現塑料瓶，使用“撿起”的方式解決，并打開(kāi)一款巡河App拍照上傳，以完成上級“每月問(wèn)題上報”的考核要求。開(kāi)發(fā)政務(wù)App的本意是優(yōu)化工作流程，提高管理效率，但近年來(lái)一些地方的政務(wù)App功能流于形式，白白消耗行政資源，徒增基層負擔。(半月談網(wǎng))
在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，很多地方推出各式各樣的政務(wù)APP，在群眾辦事上提供了很大便利，但隨后，令人眼花繚亂的政務(wù)APP也出現了魚(yú)龍混雜的現象，一些政務(wù)軟件淪為“形象工程”，比如考核環(huán)節、考核方式的增加，加重了基層干部們的心理負擔及工作壓力，長(cháng)此以往，反而使群眾的問(wèn)題無(wú)法得到真正解決，從而降低了政府公信力。
之所以會(huì )“好心辦壞事”，歸納起來(lái)，恐怕主要存在幾點(diǎn)原因∶一是APP軟件數量繁多，功能趨同。當前政務(wù)APP五花八門(mén)，功能沒(méi)有匯集一體，導致辦事流程繁瑣。二是考核手段過(guò)于單一，形式主義泛濫。考核環(huán)節繁瑣，且只重結果、不重實(shí)際，導致很多工作人員一邊上班，一邊打開(kāi)各類(lèi)APP應用，從而占據了大量時(shí)間，與解決實(shí)際問(wèn)題脫節。
對此，可以從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)∶一是加強思想教育，提升服務(wù)本領(lǐng)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓，來(lái)提升服務(wù)意識、責任意識，進(jìn)而學(xué)會(huì )厘清輕重緩急，切實(shí)提升工作能力，優(yōu)化辦事效率。二是明確目標導向，優(yōu)化考核機制。通過(guò)糾正形式主義之風(fēng)，盡量避免不必需的精力付出，切實(shí)減負，轉而從多角度、多維度進(jìn)行綜合考量績(jì)效，不能只做"面子工程”。三是規范審批流程，精簡(jiǎn)辦事程序。將包含各類(lèi)功能的軟件匯集到一個(gè)系統APP上，避免重復作業(yè)，從而方便辦公，讓基層干部騰出手來(lái)更多地為百姓干實(shí)事、做工作。
政務(wù)APP是為人民服務(wù)在新的時(shí)代條件下的創(chuàng )新，應積極推進(jìn)，但也應充分考慮到基層工作人員的艱辛，不能僅以工作留痕程度為標準，不能僅憑材料華麗程度評價(jià)能力和水平。而應該將群眾滿(mǎn)意度、獲得感作為考核的重點(diǎn)。唯有充分獲取來(lái)自群眾的第一手資料，才能創(chuàng )造積極向上的干事氛圍和環(huán)境，激發(fā)基層干事創(chuàng )業(yè)的向心力、凝聚力和戰斗力，從而推進(jìn)各項工作的穩步、健康發(fā)展。
(文/江竹軒)
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