省政府辦公廳“實(shí)”字當頭抓好調查研究
——察實(shí)情辦實(shí)事 謀實(shí)招求實(shí)效
近日，省政府辦公廳安排省政府督查室調研組采取“四不兩直”方式，來(lái)到邵陽(yáng)武岡市、洞口縣部分鄉鎮快遞站點(diǎn)，就群眾通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映的“農村領(lǐng)取快遞‘二次收費’”“農村快遞不送進(jìn)村”等問(wèn)題展開(kāi)調研。
圍繞部分群眾反映的“快遞送不進(jìn)村”問(wèn)題，調研組深入多個(gè)鄉鎮快遞站點(diǎn)，向當地群眾了解情況、聽(tīng)取意見(jiàn)和訴求，并同快遞站點(diǎn)運營(yíng)負責人進(jìn)行交流。問(wèn)題的來(lái)龍去脈逐漸清晰。一方面，群眾盼望享受到“送貨進(jìn)村”“送貨上門(mén)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不必再為了取件特地跑鄉鎮。另一方面，鄉鎮快遞站點(diǎn)也訴說(shuō)了“苦衷”：上級快遞網(wǎng)點(diǎn)派費較低，鄉鎮快遞站點(diǎn)人手不足，部分村位置較為偏遠，導致快遞進(jìn)村投入成本較大等。
“快遞下鄉進(jìn)村，除了方便網(wǎng)上購物，提升幸福生活指數，也有利于農產(chǎn)品出村進(jìn)城，要引起重視。”調研組相關(guān)同志表示，將會(huì )同行業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)題研究，因地制宜建立健全快遞進(jìn)村保障機制，科學(xué)規劃、整合資源、增加投入，引導快遞企業(yè)提升服務(wù)水平，保障群眾切身利益。
深入基層察實(shí)情、解剖麻雀謀良策。主題教育開(kāi)展以來(lái)，省政府辦公廳大力弘揚黨的優(yōu)良傳統，把“實(shí)”的要求貫穿調查研究全過(guò)程，按照服務(wù)省政府領(lǐng)導開(kāi)展調研、廳黨組成員牽頭分管處室開(kāi)展調研、各處室單位及黨員干部開(kāi)展調研“三個(gè)層次”大興調查研究，既不漏一人，又避免一擁而上。廳黨組成員圍繞服務(wù)打好打贏(yíng)“發(fā)展六仗”和服務(wù)“三送三解三優(yōu)”行動(dòng)收集整理了52個(gè)調研課題，目前已先后深入142個(gè)基層單位開(kāi)展問(wèn)題大梳理、難題大排查。
“湘易辦”超級服務(wù)端是我省全力打造的企業(yè)、群眾、公務(wù)人員“掌上辦事”的總入口。建好用好“湘易辦”是今年政府工作報告明確的一大重點(diǎn)民生實(shí)事。
省政府秘書(shū)長(cháng)、辦公廳黨組書(shū)記瞿海帶頭領(lǐng)題調研“湘易辦”超級服務(wù)端使用情況，解決建設應用的重點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題。今年4月，通過(guò)協(xié)同7個(gè)部門(mén)的工作合力，“湘易辦”超級服務(wù)端集成各市州中小學(xué)入學(xué)報名系統形成統一入口，實(shí)現中小學(xué)入學(xué)“一件事一次辦”“一網(wǎng)通辦”。入學(xué)報名可以直接通過(guò)“湘易辦”超級服務(wù)端填報，戶(hù)籍、不動(dòng)產(chǎn)登記、社會(huì )保險等信息數據通過(guò)系統進(jìn)行線(xiàn)上校驗、精準核查，為群眾省去了“多頭跑部門(mén)、多處開(kāi)證明”的麻煩。
除實(shí)地走訪(fǎng)調研，省政府辦公廳還高度重視走好“網(wǎng)上群眾路線(xiàn)”，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺、“省長(cháng)信箱”系統、12345便民服務(wù)熱線(xiàn)等“連心橋”作用，廣泛收集問(wèn)題線(xiàn)索，精準定位“急難愁盼”。
“大件運輸審批”是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺上的高頻事項，審批越快，“湖南制造”就能越早走向全國、走向世界各地，就越能助力我省加速打造國家重要先進(jìn)制造業(yè)高地。省政府辦公廳聚焦推動(dòng)高頻事項審批再提質(zhì)再加速，協(xié)同省交通運輸廳主動(dòng)前往中聯(lián)重科、鐵建重工、山河智能、衡陽(yáng)特變電工、株洲時(shí)代新材等企業(yè)實(shí)地調研，提供送上門(mén)的政務(wù)服務(wù)，現場(chǎng)答復和解決了縮短審批時(shí)限、提升服務(wù)質(zhì)效等4條意見(jiàn)。
為把群眾“盼的事”變成政府“干的事”，省政府辦公廳把“一線(xiàn)工作法”作為開(kāi)展調查研究的基本方法，直撲一線(xiàn)察實(shí)情、聽(tīng)真話(huà)、謀良策，綜合運用獨立調研、多處室合作調研、聯(lián)合廳局調研等方式開(kāi)展調查研究。“五一”假期間，辦公廳黨員干部廣泛開(kāi)展“訪(fǎng)鄉親、研鄉情”微調研，共形成200余篇微調研報告，反映問(wèn)題現象370多個(gè)，提出建議意見(jiàn)460多條。
(文/黃晗 黃明)
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