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　　“如果老爸要送你一套房，贈予和買(mǎi)賣(mài)哪個(gè)劃算？”“來(lái)瀏陽(yáng)投資建項目，辦理環(huán)評需具備什么條件，又能享受哪些服務(wù)？”……日前，瀏陽(yáng)市“講流程、優(yōu)服務(wù)、提效能”競賽決賽暨政務(wù)公開(kāi)主題日活動(dòng)在市民之家舉行。省政務(wù)管理服務(wù)局副局長(cháng)魯明、長(cháng)沙市行政審批服務(wù)局黨組書(shū)記、局長(cháng)楊應龍一行出席活動(dòng)并擔任評委。

　　活動(dòng)現場(chǎng)，來(lái)自全市的20支行政審批隊伍同臺競技，通過(guò)講解介紹、情景模擬、脫口秀、音樂(lè )劇、小品等形式，從“高頻”辦理事項中找“段子”，將流程和政策活化成“包袱”，讓企業(yè)群眾在笑聲、掌聲中了解辦事流程，進(jìn)一步提升行政審批服務(wù)效能，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　20支隊伍PK“講流程”，行政審批服務(wù)“提效能”

　　父母將房產(chǎn)過(guò)戶(hù)給子女，贈與和買(mǎi)賣(mài)哪樣更劃算？稅務(wù)局窗口小姐姐帶來(lái)的情景劇《老爸要送我一套房》，用情景模擬的方式，生動(dòng)幽默地講解了房產(chǎn)過(guò)戶(hù)的各種途徑以及過(guò)戶(hù)過(guò)程中可以享受的優(yōu)惠政策。

　　“房屋買(mǎi)賣(mài)、贈予、繼承都有相應的稅收優(yōu)惠政策，如果是父母尚在就想過(guò)戶(hù)給子女的話(huà)，一般情況下，普通住宅買(mǎi)賣(mài)要比贈予更劃算。”政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)窗口負責人鄒強介紹，瀏陽(yáng)二手房市場(chǎng)活躍，通過(guò)情景劇的形式，可以讓群眾更加清晰、直觀(guān)地了解辦事流程。

　　環(huán)評是建廠(chǎng)要辦的“出生證”，市生態(tài)環(huán)境局帶來(lái)的小音樂(lè )劇《環(huán)評流程聽(tīng)我說(shuō)》，用輕松歡快的表達方式講述了環(huán)評負面清單、“三線(xiàn)一單”、惠企措施等內容。“我們的劇本取材自真實(shí)案例，近年來(lái)我市不斷優(yōu)化環(huán)評審批服務(wù)，經(jīng)開(kāi)區的各類(lèi)項目環(huán)評可以直接在當地辦理，排污權交易手續還在申請的，可以容缺受理。”市生態(tài)環(huán)境局審批科副科長(cháng)鄧琴說(shuō)。

　　“新生兒辦證、獨生子女父母獎勵金怎么辦？”“門(mén)店招牌設置管理、公共場(chǎng)所衛生許可怎么辦”……比賽現場(chǎng)，20支隊伍帶來(lái)的節目有“笑”更有“效”，觀(guān)眾們紛紛點(diǎn)贊內容新穎有趣。經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的激烈角逐，稅務(wù)局獲特等獎，淮川街道、生態(tài)環(huán)境局、永安鎮獲一等獎，其他參賽隊伍分別獲得二、三等獎。

　　服務(wù)“兩個(gè)年”活動(dòng)，持續開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)

　　今年，瀏陽(yáng)深入實(shí)施“項目建設提速年、營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)年”活動(dòng)，在服務(wù)“兩個(gè)年”過(guò)程中，市行政審批服務(wù)局大興調查研究之風(fēng)，積極對接企業(yè)、群眾需求，持續開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，通過(guò)局長(cháng)“進(jìn)大廳”、干部“走流程”、我來(lái)“講流程”、群眾“找茬子”四大行動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)辦事流程優(yōu)化再造、政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　“在‘走解優(yōu)’的過(guò)程中，我們發(fā)現許多的辦事流程，群眾和企業(yè)對辦理環(huán)節的政策理解不一。”市行政審批服務(wù)局黨組書(shū)記、局長(cháng)江涵說(shuō)。基于此，該局推出了“講流程、優(yōu)服務(wù)、提效能”競賽，針對不同領(lǐng)域“高頻”事項的辦事流程進(jìn)行解讀，重點(diǎn)突出“流程公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結果公開(kāi)”，用老百姓聽(tīng)得懂的群眾語(yǔ)言，解鎖更多政策語(yǔ)言，讓政策更易懂，辦事更順暢。

　　通過(guò)競賽，進(jìn)一步激發(fā)全市行政審批隊伍學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強服務(wù)的熱情和積極性。

　　(文/張可夫)